TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Doctor Max PR es una corporación DBA de responsabilidad limitada debidamente registrada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, la cual ofrece una plataforma de servicios médicos limitados en línea facilitando a nuestros clientes el obtener los mismos.

Nuestras órdenes médicas siguen todas las directrices de CMS que regulan las aseguradoras de salud en Puerto Rico. No nos hacemos responsables por los laboratorios o planes médicos que no acepten órdenes médicas digitales. Debe verificar la cubierta con su plan médico.

Por medio del acceso y uso de este portal electrónico, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier otra disposición que aparezca en los mismos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, no podrá utilizar nuestros servicios.

SI USTED ENTIENDE QUE SUFRE DE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911 O ACUDA A LA SALA DE EMERGENCIA DE HOSPITAL MÁS CERCANA.

  1. Servicios de Salud. Tenemos las licencias para practicar la medicina en Puerto Rico y cuando aplique, las certificaciones correspondientes a telemedicina emitidas por la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica de Puerto Rico.
  2. Contenido del portal electrónico. Ninguna información presentada en la página web, con la excepción de la información que usted reciba de los proveedores médicos, deberá ser considerada como orientación médica o como endoso, representación o garantía de tratamiento o medicación alguna.
  3. Consentimiento informado. La telemedicina implica el uso de comunicaciones electrónicas que permiten a proveedores médicos ofrecer a sus pacientes servicios de consulta de manera remota. La información compartida electrónicamente o por teléfono entre miembro y proveedor podrá ser utilizada para el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y/o educación del paciente.

Los servicios de telemedicina que usted recibe de los proveedores no pretenden remplazar su relación médico-paciente con su médico primario. Estos deberán ser considerados como una consulta médica con el fin de determinar el curso de acción a tomar ante su situación particular. Usted deberá solicitar cuidado de emergencia o de seguimiento según le sea recomendado por el proveedor.

Los servicios ofrecidos representan beneficios para nuestros clientes al permitirles acceder a servicios médicos de manera remota, rápida, eficiente y conveniente. No obstante, también existen riesgos potenciales. Como en cualquier servicio médico, los riesgos podrían incluir, sin limitarse a, los siguientes:

  1. En casos muy poco probables, la información transmitida electrónicamente por el paciente pudiera resultar insuficiente (ej. pobre resolución de imágenes) para permitir tomar decisiones en cuanto a diagnóstico y tratamiento.
  2. Fallas en los equipos electrónicos pueden causar demoras en la evaluación médica y la consulta o tratamiento del paciente.
  3. Aun cuando los sistemas cuentan con protocolos de seguridad para proteger la información médica, estos no son infalibles, y podrían fallar, resultando en la exposición de información sensitiva.
  4. Las recomendaciones médicas podrían no tener el resultado esperado debido a la falta de acceso a los récords completos del paciente.

Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso y utilizar Doctor Max PR, usted entiende y acepta lo siguiente:

  1. Usted entiende y acepta que puede esperar recibir los beneficios previstos del uso de telemedicina en su cuidado de salud, pero que no podemos garantizar ni asegurar ningún resultado.
  2. Usted entiende y acepta que las leyes que protegen la privacidad y la confidencialidad de la información médica también aplican a la telemedicina. 
  3. Usted entiende y acepta que usted será responsable por el pago correspondiente a los servicios recibidos.  No habrá devoluciones.
  4. Usted entiende y acepta podría determinarse que los servicios solicitados no son los adecuados para sus necesidades y podría decidirse no servirle a través de Doctor Max PR.
  5. Usted entiende y acepta que su información de salud podría ser compartida con otras personas con fines de tratamiento, pago y cuidado médico.
  6. f. Usted debe ser adulto (con edad de 21 años o más) para utilizar este portal y nuestros servicios.  En caso de que el paciente será menor de edad o persona declarada legalmente incapaz, el uso debe ser por su tutor o representante legal.
  7. Usted entiende y acepta que se realizará las ordenes en un tiempo prudente y razonable.  No se emitirán duplicados de ordenes vencidas.

Después de haber leído y entendido la información proporcionada anteriormente, y después de entender los riesgos y beneficios de la telemedicina, al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso usted otorga por esta vía su consentimiento informado para el uso del portal. Además, usted entiende que el pulsar el botón de “Aceptar” equivale a su firma electrónica.

  1. Privacidad. Doctor Max PR es requerido por ley a cumplir con las leyes federales de privacidad y seguridad de la información de salud y tomar las medidas necesarias para garantizarlas. Además, la información que usted someta durante la consulta es legalmente confidencial, con muy contadas excepciones, según descrito en el Aviso de Política de Privacidad. Doctor Max PR ha realizado esfuerzos para asegurar que su información personal permanezca segura. Como parte de nuestros servicios, podríamos compartir cierta información con usted vía correo electrónico, como, por ejemplo, sus datos para generar una receta de medicamentos de mantenimiento. En estos casos, no podemos garantizar la seguridad y confidencialidad de la información una vez sea enviada a través de correo electrónico. Doctor Max PR es responsable solo por la seguridad de los sistemas informáticos que opera. Doctor Max PR no se hace responsable por la información que usted almacenó o grabó en cualquier computadora o dispositivo móvil o en alguna red, pública o privada, que usted pueda utilizar o utilice para ingresar al portal electrónico de Doctor Max PR.
  2. Doctor Max PR le otorga acceso al portal electrónico y a sus servicios, para su uso personal, bajo los Términos y Condiciones de Uso aquí expresados. Doctor Max PR se reserva el derecho, a su discreción, de negar o suspender el uso del portal o sus servicios por cualquier razón. 
  3. Responsabilidad por sus comunicaciones. Usted acuerda que al utilizar el portal electrónico de Doctor Max PR no usurpará la identidad de otra persona o entidad y que no utilizará el portal para violentar ninguna ley estatal o federal. Se abstendrá de manipular o intervenir tecnológicamente con el «software», distribuir virus o utilizar el portal más allá del alcance otorgado mediante estos Términos. Además, acuerda que no intentará acceder a información confidencial de otras personas que esté en el portal de Doctor Max PR ni que intentará acceder e intervenir con la información que sea para uso exclusivo de los funcionarios y empleados de Doctor Max PR y que bajo ninguna circunstancia incurrirá en conducta que viole las leyes y reglamentos del Estado Libre Asociado y de los Estados Unidos de América.

Además, usted acuerda abstenerse de utilizar lenguaje obsceno, abusivo, difamatorio o que pueda de manera alguna, ser considerado conducta impropia o ilegal.

  1. Cargos y Términos de pago. Al acceder al portal, usted será requerido a realizar el pago total del o de los servicios, según aplique. Usted autorizará el pago a través del sistema de verificación de pago PAY PAL o ATH MOVIL. Con este fin, su información personal puede ser compartida con dicho procesador de pago, con el único fin de cobrar la tarifa requerida.  Doctor Max PR no guardará en sus servidores dicha información.

En el caso de se determine que no se puede brindar el servicio solicitado, se reembolsará el total cobrado por el mismo en un periodo no mayor de 48 horas.

  1. Planes médicos.  No se aceptan planes médicos. Usted será responsable de pagar la totalidad de los cargos por los servicios médicos recibidos. 

En el caso de ordenes de laboratorios, imágenes y recetas, si es participante del plan de salud del gobierno, estas deben ser preautorizadas por su médico primario para que dicho plan lo cubra.  En el caso de planes privados, verifique con el mismo lo que aplique, según sus reglas.

  1. Enlaces. Doctor Max PR no será responsable por información, «software», o enlaces encontrados en otro portal, página web o ciberespacio, ni por el uso que se pueda dar a esa información, «software» o enlaces, ni por los actos u omisiones de sus operadores.
  2. Propiedad de Doctor Max PR. El portal de Doctor Max PR y su contenido, incluyendo toda información, “software”, textos, despliegue de imágenes, vídeos y audios, son propiedad de Doctor Max PR sus licenciatarios y proveedores y están protegidos por las leyes estatales y federales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, y otras leyes de propiedad intelectual. Estos Términos y Condiciones de Uso le otorgan permiso a usar el portal electrónico para su uso personal. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, transmitir o divulgar ningún material contenido en el mismo, excepto aquel autorizado por estos Términos. Usted acepta no utilizar ningún material contenido en el portal de Doctor Max PR para propósitos comerciales ni a utilizar cualquier material e información incluida en el Portal de Doctor Max PR para competir con Doctor Max PR ni a copiar o reproducir ningún documento, diseño, información, tecnología, aplicaciones ni ninguna otra propiedad de Doctor Max PR ni a violar los derechos de propiedad intelectual y de marcas, patentes y copyright de Doctor Max PR.
  3. Marcas registradas. Ciertos nombres, logos y cualquier otro material contenido en el portal podrían ser marcas registradas protegidas, propiedad de Doctor Max PR. Usted no está autorizado a usar dicho material sin el permiso expreso de Doctor Max PR.
  4. Derecho a modificar. Doctor Max PR tiene el derecho a revisar, modificar, enmendar, cambiar, añadir o eliminar porciones de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. El uso continuo del portal y sus servicios, una vez notificados los cambios, representará su reconocimiento de los mismos y su aceptación a continuar con su cumplimiento.
  5. Aviso sobre garantías. Usted expresamente acuerda que su uso del portal de Doctor Max PR y/o sus servicios se realiza a su propio riesgo. Tanto el portal como sus servicios se ofrecen “tal cual”. Doctor Max PR, sus licenciatarios y proveedores rechazan garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a cualquier garantía de comercialización, idoneidad de uso o propósito particular o de no violación de derechos de terceros.

Usted reconoce y acepta que Doctor Max PR no provee orientación médica, diagnóstico o tratamiento y que se trata estrictamente de una plataforma tecnológica para obtener servicios médicos limitados. 

  1. Límites de responsabilidad. Usted entiende que según las leyes aplicables, Doctor Max PR, sus oficiales, proveedores, empleados, directores, subsidiarias, afiliados, agentes o licenciatarios no serán legalmente responsables, bajo ninguna circunstancia, por daños ni sanciones, incluyendo pero no limitándose a daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, daños por pérdidas de ingresos, ganancias, plusvalía, uso, pérdida de datos u otros intangibles relacionados al uso del portal electrónico o sus servicios o por cualquier servicio brindado.
  2. Indemnización. Usted se compromete a indemnizar y a eximir a Doctor Max PR, sus oficiales, directores, empleados, agentes, subsidiarias, afiliados, licenciatarios y suplidores de reclamaciones, acciones, demandas, responsabilidades y acuerdos, incluyendo sin limitarse a honorarios de abogado y tarifas de contadores, que resulten de su violación a estos Términos y Condiciones de Uso. Usted acuerda indemnizar y a eximir a los proveedores médicos de cualquier reclamación de terceros que surja por la falta de adherirse a las recomendaciones de dichos proveedores.
  3. Restricciones geográficas. Doctor Max PR ofrece servicios exclusivamente para pacientes residentes en Puerto Rico, incluyendo las islas de Vieques y Culebra.
  4. Sobre proveedores. Todos los proveedores médicos que ofrecen servicios a través de Doctor Max PR cuentan con las licencias para ejercer la medicina y la telemedicina otorgadas por la Junta de Licenciamiento y Disciplina Medica de Puerto Rico. Usted puede presentar una querella relacionada a los servicios médicos ofrecidos por los proveedores contactando a dicha Junta.
  5. Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (The Digital Millenium Copyright Act of 1998, “DMCA”) provee los remedios para propietarios de derechos de autor que entienden que material divulgado en el internet viola sus derechos bajo las leyes federales. Si usted entiende que el material presentado en el portal electrónico de Doctor Max PR infringe sus derechos de autor, puede solicitar su remoción inmediata. Para más información sobre el tema, diríjase a http://www.loc.gov/copyright.
  6. Otros asuntos. Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

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